ooОткрытое образованиеOpen Education1818-42432079-5939Plekhanov Russian University of Economics10.21686/1818-4243-2015-3(110-57-62oo-41Research ArticleНОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИNEW TECHNOLOGIESПрограммные средства оптимизации бизнес-процесса «приемная кампания вуза»SOFTWARE OPTIMIZATION OF BUSINESS PROCESS “UNIVERSITY ADMISSION CAMPAIGN”БабенкоВ. В.BabenkoVictor V.

кафедра информационных систем

к.г.-м.н, заведующий

Тел.: (8212) 255179

http://www.syktsu.ru

Department of Information Systems

PhD in Geological and Mineralogical Sciences, Head

Tel.: (8212) 255179

http://www.syktsu.ru

babenko@syktsu.ruГольчевскийЮ. В.GolchevskiyYury V.

кафедра информационных систем

к.ф.-м.н., доцент

Тел.: (8212) 255179

http://www.syktsu.ru

Department of Information Systems

PhD in Physical and Mathematical Sciences, Associate Professor,

Tel.: (8212) 255179

http://www.syktsu.ru

yurygol@mail.ruГуляеваС. Т.GulayevaSabina T.

кафедра информационных систем

аспирант, старший преподаватель

Тел.: (8212) 255179

http://www.syktsu.ru

Department of Information Systems

Post-graduate Student, Senior Lecturer,

Tel.: (8212) 255179

http://www.syktsu.ru

sabi-2222@yandex.ruФГБОУ ВПО «Сыктывкарский государственный университет»РоссияSyktyvkar State University, SyktyvkarRussian Federation20152405201603(1105762Copyright © Бабенко В.В., Гольчевский Ю.В., Гуляева С.Т., 20162016Бабенко В.В., Гольчевский Ю.В., Гуляева С.Т.Babenko V.V., Golchevskiy Y.V., Gulayeva S.T.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://openedu.rea.ru/jour/article/view/41

Приемная кампания – важная составляющая системы основных бизнес-процессов ВУЗа. В статье проводится анализ этого процесса с использованием различных средств моделирования. Предлагается организация информационного обеспечения приемной кампании на концептуальной основе CRM-технологий, которые должны выступать в качестве значимого оптимизирующего ресурса. 

Admission campaign is an important part of the main business processes system of the university. Admission campaign is analyzed on the base of different modeling tools. The conceptual basis of CRM-system as information support of the process is proposed. It should be significant optimizing resource of business process. 

бизнес-процессприемная кампания ВУЗаBPI (Business Process Improvement)CRM (Customers Relationship Management)управление проектамиbusiness processuniversity admission campaignBPI (Business Process Improvement)CRM (Customers Relationship Management)Project ManagementReferencesОрлов А.И. Экспертные оценки. Учебное пособие. – М.: ИВСТЭ, 2002.Орлов А.И. Экспертные оценки. Учебное пособие. – М.: ИВСТЭ, 2002.Исикава К. Японские методы управления качеством / Сокр..пер.с англ. Под. ред. А.В. Гличева. – М: Экономика, 1988. – 214 с.Исикава К. Японские методы управления качеством / Сокр..пер.с англ. Под. ред. А.В. Гличева. – М: Экономика, 1988. – 214 с.Репин В.В., Елифанов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – 408 с.Репин В.В., Елифанов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – 408 с.Нортон Д., Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. – 320 с.Нортон Д., Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. – 320 с.Бабенко В.В. К вопросу об управлении качеством подготовки специалистов в системе высшего профессионального образования // Сборник научных трудов VIII Международной научно-практической конференции. – М.: МГУ, 2013. – Т. 2. С. 39–46.Бабенко В.В. К вопросу об управлении качеством подготовки специалистов в системе высшего профессионального образования // Сборник научных трудов VIII Международной научно-практической конференции. – М.: МГУ, 2013. – Т. 2. С. 39–46.Бабенко В.В. Практический анализ бизнес-процессов: сборник задач и упражнений. – Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского ун-та, 2010. – 290 с.Бабенко В.В. Практический анализ бизнес-процессов: сборник задач и упражнений. – Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского ун-та, 2010. – 290 с.Черкашин П. Стратегия управления отношениями с клиентами (CRM). – М.: Бином, 2007. – 376 с.Черкашин П. Стратегия управления отношениями с клиентами (CRM). – М.: Бином, 2007. – 376 с.Бабенко В.В., Гольчевский Ю.В. Концепция информационного пространства кафедры вуза на основе web-портала // Открытое образование, №2 (103), 2014. – С. 46–50.Бабенко В.В., Гольчевский Ю.В. Концепция информационного пространства кафедры вуза на основе web-портала // Открытое образование, №2 (103), 2014. – С. 46–50.Гольчевский Ю.В., Сургуладзе А.М. Опыт разработки и эксплуатации системы онлайн приема электронных заявлений от абитуриентов // Открытое образование, №6 (95) 2012. – С. 57–63.Гольчевский Ю.В., Сургуладзе А.М. Опыт разработки и эксплуатации системы онлайн приема электронных заявлений от абитуриентов // Открытое образование, №6 (95) 2012. – С. 57–63.Руководство к cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) – Четвертое издание, Project Management Institute, 2008, – 463 с.Руководство к cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) – Четвертое издание, Project Management Institute, 2008, – 463 с.Куперштейн В.И. Microsoft Project 2013 в управлении проектами. – СПб.: BHV-СПб, 2014, – 432 с.Куперштейн В.И. Microsoft Project 2013 в управлении проектами. – СПб.: BHV-СПб, 2014, – 432 с.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.