Программные средства оптимизации бизнес-процесса «приемная кампания вуза»
https://doi.org/10.21686/1818-4243-2015-3(110-57-62
Аннотация
Приемная кампания – важная составляющая системы основных бизнес-процессов ВУЗа. В статье проводится анализ этого процесса с использованием различных средств моделирования. Предлагается организация информационного обеспечения приемной кампании на концептуальной основе CRM-технологий, которые должны выступать в качестве значимого оптимизирующего ресурса.
Об авторах
В. В. Бабенко
ФГБОУ ВПО «Сыктывкарский государственный университет»
Россия
Россия
кафедра информационных систем
к.г.-м.н, заведующий
Тел.: (8212) 255179
Ю. В. Гольчевский
ФГБОУ ВПО «Сыктывкарский государственный университет»
Россия
Россия
кафедра информационных систем
к.ф.-м.н., доцент
Тел.: (8212) 255179
С. Т. Гуляева
ФГБОУ ВПО «Сыктывкарский государственный университет»
Россия
Россия
кафедра информационных систем
аспирант, старший преподаватель
Тел.: (8212) 255179
Список литературы
1. Орлов А.И. Экспертные оценки. Учебное пособие. – М.: ИВСТЭ, 2002.
2. Исикава К. Японские методы управления качеством / Сокр..пер.с англ. Под. ред. А.В. Гличева. – М: Экономика, 1988. – 214 с.
3. Репин В.В., Елифанов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – 408 с.
4. Нортон Д., Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. – 320 с.
5. Бабенко В.В. К вопросу об управлении качеством подготовки специалистов в системе высшего профессионального образования // Сборник научных трудов VIII Международной научно-практической конференции. – М.: МГУ, 2013. – Т. 2. С. 39–46.
6. Бабенко В.В. Практический анализ бизнес-процессов: сборник задач и упражнений. – Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского ун-та, 2010. – 290 с.
7. Черкашин П. Стратегия управления отношениями с клиентами (CRM). – М.: Бином, 2007. – 376 с.
8. Бабенко В.В., Гольчевский Ю.В. Концепция информационного пространства кафедры вуза на основе web-портала // Открытое образование, №2 (103), 2014. – С. 46–50.
9. Гольчевский Ю.В., Сургуладзе А.М. Опыт разработки и эксплуатации системы онлайн приема электронных заявлений от абитуриентов // Открытое образование, №6 (95) 2012. – С. 57–63.
10. Руководство к cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) – Четвертое издание, Project Management Institute, 2008, – 463 с.
11. Куперштейн В.И. Microsoft Project 2013 в управлении проектами. – СПб.: BHV-СПб, 2014, – 432 с.
Рецензия
Для цитирования:
Бабенко В.В., Гольчевский Ю.В., Гуляева С.Т. Программные средства оптимизации бизнес-процесса «приемная кампания вуза». Открытое образование. 2015;(3(110):57-62. https://doi.org/10.21686/1818-4243-2015-3(110-57-62
For citation:
Babenko V.V., Golchevskiy Yu.V., Gulayeva S.T. SOFTWARE OPTIMIZATION OF BUSINESS PROCESS “UNIVERSITY ADMISSION CAMPAIGN”. Open Education. 2015;(3(110):57-62. (In Russ.) https://doi.org/10.21686/1818-4243-2015-3(110-57-62
Просмотров:
1165
Послать статью по эл. почте 