COLLABORATION MANAGEMENT FOR SUBJECTS OF EDUCATIONAL ACTIVITY IN INFORMATION-EDUCATIONAL SPACE

This article presents a conception of collaboration of main actors in information-educational space, based on service level management process from the library of best practices ITIL, composition and procedure of information interchange between actors, responsibility of each actor, metrics and key performance indicators of each actor’s activity within educational service delivery. 

1. Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»

2. Тельнов Ю.Ф., Гаспариан М.С., Диго С.М., Казаков В.А., Смирнова Г.Н., Ярошенко Е.В., Трембач В.М. Реализация процессов учебно-методического обеспечения в интегрированном информационно-образовательном пространстве на основе сервисной архитектуры // Вестник УМО. Экономика, статистка, информатика, 2015

3. Тельнов Ю.Ф., Данилов А.В., Казаков В.А. Применение многоагентной технологии для решения образовательных задач в информационно-образовательном пространстве // Сборник трудов XVIII Российской научно- практической конференции «Инжиниринг предприятий и управление знаниями (ИП&УЗ–2015)»

4. Павлова Е.В. Методика описания образовательных и научных сервисов в информационно-образовательном пространстве на базе стека интероперабельности EIF // Открытое образование, 2015, №1

5. Павлова Е.В., Казаков В.А. Об одном подходе к описанию сервисов информационно-образовательного пространства на базе стека интероперабельности // Сборник трудов международной научно-практической конференции «Теория активных систем-2014» (ТАС-2014) - М.: ИПУ РАН, 2014.

6. Тельнов Ю.Ф. Модель многоагентной системы реализации информационно-образовательного пространства // Четырнадцатая национальная конференция по искусственному интеллекту с международным участием КИИ-2014 (24-27 сентября 2014 г., г. Казань, Россия): Труды конференции. Т.1. – Казань: Изд-во РИЦ «Школа», 2014. 7. ITIL 2011, Service Design, TCO